سياسات الاستبدال و الاسترجاع
مقدمة: نسعى في "Om Fahad Bakor" إلى ضمان رضاك التام عن جميع منتجاتنا. إذا كنت غير راضٍ عن منتجك لأي سبب، فإننا نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة لتسهيل تجربة التسوق.
الشروط العامة للاسترجاع والاستبدال:
- يجب أن يتم الاسترجاع أو الاستبدال في غضون 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، في حالته الأصلية مع التغليف الأصلي.
- يجب أن يتضمن طلب الاسترجاع أو الاستبدال إيصال الشراء أو رقم الطلب.
الحالات التي يمكن فيها الاسترجاع أو الاستبدال:
- إذا تم استلام منتج مكسور أو تالف.
- إذا تم إرسال منتج غير المنتج الذي تم طلبه.
- إذا كان المنتج يحتوي على عيوب تصنيع.
كيفية طلب الاسترجاع أو الاستبدال: لإجراء طلب استرجاع أو استبدال، يمكنك التواصل معنا عبر رقم الهاتف: [966536253429]. سيقوم فريقنا بالتنسيق معك لإتمام عملية الاسترجاع أو الاستبدال في أقرب وقت ممكن.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
- المنتجات التي تم فتحها واستخدامها أو تدميرها.
- المنتجات التي تم طلبها خصيصًا وفقًا لمواصفات العميل.
تكاليف الشحن:
- في حالة الاسترجاع أو الاستبدال بسبب خطأ من جانبنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف)، فإن تكاليف الشحن تتحملها "Om Fahad Bakor".
- في حال الاسترجاع لأسباب أخرى، ستكون تكاليف الشحن مسؤولية العميل.